Gemeente Hilversum, mediastad in het groen

Zorgen voor nu en werken aan morgen
Met bovenstaand motto leggen we de verbinding tussen onze ambities voor Hilversum in de toekomst en de wensen en behoeftes die op dit moment bij de Hilversummers leven. De afgelopen jaren is gewerkt aan een fundament waar we Hilversum verder op uitbouwen. Naar elkaar omkijken, goed bereikbare voorzieningen voor inwoners die dat nodig hebben, en veilige buurten vinden wij belangrijk. Het is onze wens dat inwoners voor elkaar zorgen en dat mensen zaken in hun eigen buurt of wijk kunnen regelen. En als het nodig is bieden we zorg of ondersteuning. Maar er is meer: ook toekomstbestendige werkgelegenheid, bereikbare woningen, een duurzame leefomgeving en voorzieningen op het gebied van sport, kunst en cultuur staan hoog op onze agenda.

Als gemeente willen we ín de maatschappij staan, niet ernaast. Hilversum moet een leefbare en veilige stad zijn, waar iedereen zich thuis voelt, waar inwoners zich gewaardeerd voelen en waar mensen zich in hun werk en vrije tijd kunnen ontplooien. Om samen met de Hilversummers op te trekken, blijven we in contact met inwoners, bedrijven en organisaties. Op die manier komen hun zorgen, ideeën en wensen rechtstreeks bij ons terecht.

Opdracht
Als Adviseur kwaliteit ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit en dienstverlening binnen de afdeling Sociaal Domein. Soms voer je zelf taken uit en een andere keer heb je alleen de lead. Binnen je eigen team of je zoekt de samenwerking over teams heen binnen de organisatie. Je faciliteert en coacht medewerkers in het zich continue verbeteren en leren. Daarbij heb je continue zicht op het functioneren van individuele medewerkers, het team en afgesproken procedures en werkafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van de werkzaamheden en verzorgt indien nodig de afstemming. Je verzorgt de vakinhoudelijke ondersteuning en begeleiding van medewerkers bij de uitvoering van de werkzaamheden. Je bent op inhoud en gedrag  van medewerkers een belangrijke schakel in de hrm-cyclus van de leidinggevende met de individuele medewerkers. Je bent iemand die goed functioneert in een dynamische omgeving. Je bewaakt het overzicht en weet structuur aan te brengen in de verschillende werkzaamheden. 
 
Je zorgt er voor dat er binnen het team ruimte is voor continue leren en verbeteren. Daarbij is de PDCA-cyclus het instrument om toe te passen. Je vertaalt beleid naar werkprocessen en verbetert deze, samen met het team. Je geeft gevraagd en ongevraagd  adviezen aan het management van de organisatie. Denk hierbij aan onderwerpen als het toepassen van regelgeving en procedures en ben je vraagbaak/ klankbord voor medewerkers en organisatie binnen het betreffende vakgebied. Je zorgt dat het team aansluiting heeft bij andere teams binnen het Sociaal Domein of indien nodig, daarbuiten. 

Als adviseur kwaliteit kan je veranderprocessen op gang brengen. Maar ook in de rol van projectleider binnen je eigen team en afdeling kun je implementatietrajecten uitvoeren, waarbij de direct leidinggevende opdrachtgever is en de verantwoordelijkheid houdt. 

Taken:

Adviserende functie op het gebied van: 
– Kwaliteit van het uit te voeren (regionaal) beleid; 
– Kwaliteit van dienstverlening richting inwoner;  
– Kwaliteit van werk van medewerker;  
– Kwaliteit richting manager. 

Kwaliteitsbewaking van het uit te voeren (regionaal) beleid: 
– Je signaleert waar het beleid knelt, beoordeelt de uitvoerbaarheid van beleid en je doet gevraagd en ongevraagd voorstellen voor aanpassing;
– Je implementeert nieuw beleid en ontwikkelt workflows/werkinstructies;
– Je ontwikkelt kennis van de sociale kaart, onderhoud contact met ketenpartners;
(externe overleggen) en doet voorstellen om de samenwerking te verbeteren. 
 
Kwaliteit richting manager:  
– Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de benodigde  managementinformatie;
– Deelname aan projecten intern / aanbestedingsprocedures;  
– Werving en selectie; 
– Adviseren management team; 
– Input marap / dashboards;
– Teammanager input geven voor jaargesprekken;  
– Teammanager input geven voor beoordelingsgesprekken.  

Vereisten / knock-outcriteria
1. Een afgeronde opleiding op wo niveau;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur op het gebied van kwaliteit bij een gemeente in de afgelopen 5 jaar;
3. Uurtarief maximaal €94,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werk verkeer;
4. Uiterlijk beschikbaar per 13 september 2023 voor 32 uur per week.

Gunningscriteria te beoordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten)
5. Een afgeronde cursus/training interne controle en kwaliteitszorg (5 punten);
6. Aantoonbare werkervaring met de implementatie van beleid naar uitvoering binnen het Sociaal Domein in de afgelopen 2 jaar (10 punten);
7. Aantoonbare kennis van de nieuwe wet Inburgering 2021 én werkervaring met interne processen hieromtrent (30 punten);
8. Aantoonbare werkervaring met de SROI-Applicatie (benoem dit duidelijk in het cv) (5 punten);
9. Aantoonbare werkervaring met regionale Samenwerkeringsverbanden (30 punten);
10. Aantoonbare werkervaring met het maken van werkafspraken met contractspartners over het maatschappelijke ontzorgen van de inburgeraars (benoem dit duidelijk in het cv) (20 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
– Inlevingsvermogen; 
– Overtuigingskracht; 
– Analytisch vermogen;
– Initiatief; 
– Oplossingsgericht; 
– Team overschrijdend (integraal) werken.

Beoordeling
Stap 1: Beoordeling CV’s op minimumeisen
Flextender beoordeelt de CV’s op de minimumeisen in het bovengenoemd profiel. Kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie tien (10) CV’s die aan de organisatie worden voorgelegd
Flextender beoordeelt de CV’s van de kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel in onderlinge vergelijking op de bovengenoemde “gunningscriteria te beoordelen door Flextender”.

De tien (10) kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde criteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de CV’s van de kandidaten die door Flextender zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.

– Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
– Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De beste drie kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap drie van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in 11 Deze functieschaal is (eventueel) verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht geen fee in rekening bij de winnende leverancier. 

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr/ in overleg.

Planning
De digitale gesprekken bij de gemeente zijn gepland op vrijdag 08 september 2023 tussen 10.00 uur en 12.00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 7 september 2023 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.

Overige informatie

• De gemeente verzoekt altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). De kosten hiervan zullen ten alle tijden reeds verdisconteerd zijn in het aangeboden uurtarief.
• Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.
• We vergoeden geen reiskosten aan de inhuur kandidaat die voor Hilversum komt werken. In de marktuitvraag van Flextender wordt gesteld dat het geoffreerde uurtarief inclusief de reiskosten woon-werkverkeer is. Eventuele reiskosten die gemaakt worden in opdracht van de gemeente Hilversum voor werk-gerelateerde afspraken kunnen gedeclareerd worden met het formulier ‘DECLARATIE KOSTEN PERSONEEL EN DERDEN’.
• ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 4 september 2023, 09.00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op maandag 4 september 2023 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot dinsdag 5 september 2023, 09.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.