Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!

Afdeling
Het Sociaal domein biedt o.a. dienstverlening op het gebied van inkomensondersteuning, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer.

Opdracht
De afdeling Inkomen en zekerheid van het sociaal domein is op zoek naar een zeer ervaren klantmanager die ingezet zal worden op de volgende taken:
– Het beoordelen van complexe aanvragen bijzondere bijstand (niet uitkeringsgerechtigden) en het uitvoeren van aanverwante taken zoals mutaties en beëindigingen

Binnen het team worden de aanvragen bijzondere bijstand van niet uitkeringsgerechtigden afgehandeld. Het gaat hier veelal om complexere aanvragen, waarbij het toepassen van maatwerk essentieel is. 

Algemeen voor de opdracht geldt:
–   Het behalen van beoogde resultaten;
–   Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties;
–   Tijdig (binnen de afhandelingstermijnen) en nauwkeuring rapporteren;

Vereisten / knock-out criteria
1. De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij.);
2. Uurtarief maximaal € 65,00 exclusief BTW / inclusief reiskosten en fee Flextender;
3. De uren dienen over minimaal 4/5 dagen per week te worden verdeeld (waarvan minimaal 50% op kantoor);   
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager rechtmatigheid in de afgelopen 5 jaar.

Gunningscriteria te boordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten)
5. Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau (40 punten);
6. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager rechtmatigheid (35 punten);
7. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4GWS (25 punten).

Competenties
1. Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden
2. Proactief
3. Zelfsturend vermogen
4. Samenwerken
5. Flexibiliteit

Schaal
Deze opdracht is ingedeeld in Schaal 09 (nieuwe structuur).